Destek
Destek
Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için aşağıdaki seçenekleri kullanın.
E-posta ile yazın
destek@santiyepro.com
İş günlerinde 24 saat içinde yanıt
Uygulama içinden
Menü → Destek → Yeni talep
Ekran görüntüsü ve hesabınız otomatik bağlanır
Sık Sorulan Sorular
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?›
Abonelikler Apple App Store veya Google Play tarafından yönetilir.
- iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ŞantiyePro → İptal et.
- Android: Play Store uygulaması → Profil ikonu → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → ŞantiyePro → İptal et.
Ücretsiz deneme süresi ne kadar?›
Yeni kullanıcılar için 1 hafta ücretsiz deneme sunuyoruz. Deneme süresi içinde iptal etmediğinizde plan otomatik olarak ücretli aboneliğe geçer. İptal ederseniz herhangi bir ücret alınmaz.
Hesabımı nasıl silerim?›
Uygulamada Menü → Hesap → Hesabımı Sil yolunu izleyin. Onaylamanızın ardından tüm proje, ödeme ve belgeleriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; bu süre içinde gelen yasal saklama yükümlülükleri istisnadır.
Faturamı nasıl alabilirim?›
Apple veya Google üzerinden yapılan abonelik ödemeleri için fatura ilgili mağaza tarafından düzenlenir.
- iOS: reportaproblem.apple.com
- Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş.
Verilerim nerede saklanıyor?›
Tüm hesap içerikleriniz Oracle Cloud Infrastructure'ın AB / Frankfurt veri merkezinde tutulur. KVKK ve GDPR uyumludur. Detaylar için Gizlilik Politikası.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?›
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. Mail gelmediyse spam klasörünü kontrol edin.
İade alabilir miyim?›
Mağaza üzerinden yapılan satın alımlar için iade Apple veya Google'ın iade politikasına tabidir. İade talepleri ilgili mağazaya yapılır; talep onaylandığında uygulama içi erişim otomatik kapanır.
Cevap bulamadınız mı? destek@santiyepro.com adresinden bize yazın.
Support
Support
Use the options below to get help quickly.
Email us
destek@santiyepro.com
Reply within 24h on business days
From inside the app
Menu → Support → New ticket
Screenshot + account auto-attached
Frequently Asked Questions
How do I cancel my subscription?›
Subscriptions are managed by Apple App Store or Google Play.
- iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions → ŞantiyePro → Cancel.
- Android: Play Store app → Profile icon → Payments and subscriptions → Subscriptions → ŞantiyePro → Cancel.
How long is the free trial?›
New users get a 1-week free trial. If you don't cancel during the trial, the plan converts to a paid subscription automatically. If you cancel, you won't be charged.
How do I delete my account?›
Inside the app, go to Menu → Account → Delete My Account. After confirmation, all your projects, payments, and documents are permanently erased within 30 days, except for records subject to statutory retention obligations.
How do I get a receipt or invoice?›
For subscriptions paid via Apple or Google, the receipt is issued by the respective store.
- iOS: reportaproblem.apple.com
- Android: Play Store → Profile → Payments and subscriptions → Budget and history.
Where is my data stored?›
All your account content is stored in Oracle Cloud Infrastructure's EU / Frankfurt data centre. We are GDPR- and KVKK-compliant. See the full Privacy Policy.
I forgot my password — what now?›
Tap "Forgot password" on the login screen; we'll email you a reset link. Check your spam folder if it doesn't arrive.
Can I get a refund?›
Refunds for store purchases are subject to Apple's or Google's refund policies. Submit refund requests to the respective store; once approved, in-app access is revoked automatically.
Didn't find your answer? Email us at destek@santiyepro.com.